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威海邊防檢查站首批女移民官,用“心”擦亮國門名片
2019-03-08 08:28:35   來源:威海傳媒網   

——記“全國巾幗文明崗”威海出入境邊防檢查站客運港分站執勤業務二科

駐守在山東威海港口岸的威海出入境邊防檢查站客運港分站執勤業務二科,由10名女民警組成。2019年1月1日,她們由“女軍人”成為中國第一代“女移民官”。“改制不改初心,換裝不換使命,將繼續努力讓國門名片更加閃亮”,這是10名女警共同的心聲。

新起點,新使命,她們緊跟國家移民局“放管服”改革步伐,堅持“精準服務”理念,創新推出“青春+”邊檢服務品牌,實行“真心、誠心、專心、愛心”“四心”服務法,用一言一行去詮釋愛崗敬業無私奉獻的承諾,用青春朝氣去擦亮展示中國形象的國門名片。

換位思考,用“真心”對待旅客

“因工作需要,我長期在威海客運港坐船去韓國。起初他們驗放一名旅客需要1分多鐘的時間,現在只需要十幾秒!這么多年為我節約了很多時間!”談起二科警花,一名旅客豎起拇指贊揚道。

出入有國門,服務無止境。在旅客滿意的背后,是二科女警們真心的努力和付出,她們以女性特有的溫柔和細致,站在旅客的角度上換位思考,創新提出了“精準服務”的理念,即為不同的群體提供個性化服務:為涉外企業和旅行社開展出入境法律法規、各國移民政策、邊檢便民服務措施咨詢講解和提供緊急事項預約服務;定期發布“兩公布一提示”,提醒旅客注意通關事項;結合“安全防范和文明出游宣傳”等活動,宣傳“中國風土人情”“威海旅游貼心小提示”等,真心實意為廣大出入境對象服務。

她們還因地制宜從小處著手,發明“紅藍便利貼”,利用客運港口岸有70%的旅客都是經常往返的“老客”這一優勢,將紅藍兩種顏色的便利貼分別貼在護照的簽證頁和蓋章頁,這個小發明就讓每名“老客”的通關時間從原來的30幾秒縮短到15秒,如今,“老客”們換了新護照或者新簽證都會主動把“紅藍便利貼”調整好位置方便查驗,讓這看似不起眼的“小發明”變成了口岸上的“小潮流”。

專業細致,用“誠心”樹立形象

2018年8月6日中午,滿載1100多名旅客的國際豪華郵輪“中華泰山”號安全駛離威海港,標志著威海港歷史性實現始發首航,同時也意味著,擔負當日郵輪旅檢勤務的二科女警們圓滿完成首次郵輪邊防檢查工作。

“我們今天上午要辦理兩艘客船近2000人的出入境邊防檢查手續,同時負責碼頭監護巡邏任務,其中郵輪邊檢手續的辦理還是我站第一次接觸的業務,時間緊任務重,我們對兩個航班采用錯時驗放的方法,全程緊張有序,忙而不亂,快而不錯,非常注意自身的一言一行,自始至終用微笑迎接旅客,營造一種賓至如歸的感覺”二科科長馬琳介紹到。

“一人之言行,國家之形象;一人之風貌,民族之縮影”。 近年來,二科女警注重發揮自身國門窗口的形象作用,用敢于擔當的情懷堅守國門,面對各種挑戰始終把最好的一面留在國門,誠心誠意為邊檢代言,為廣大旅客服務。上勤前,整理警容風紀、對照鏡子微笑20秒,把自己調整到最佳狀態;調校驗訖章、列隊上勤,她們動作規范,整齊劃一。執勤中,她們把微笑當名片,“你好”、“再見”“祝您旅途愉快”等問候聲縈繞在整個旅檢大廳。工作上,她們敢為人先,攻堅克難,以創新樹形象,完成全國首例中韓跨海自駕游勤務,積極探索中韓“四港聯動”新型出入境邊防檢查勤務,用專業細致的精神贏得了廣大服務對象支持信賴,展現了第一代“女移民官”的風采和形象。

精準管控,用“專心”筑牢防線

“我們定期開展港區企業基礎信息調研,對海港口岸‘帶工’群體情況進行具體分析,確保基礎要素“底數清、情況明”,及時預警口岸可能出現的管控風險,排除口岸安全隱患,進一步強化口岸立體防控能力。”二科檢查員張盼說道。

為實現口岸精準管控,切實擔負起中國第一代移民管理警察的職責,她們積極落實國家移民局提出的打造“全能型檢查員”要求,從苦練“內功”著手,認真研究新形勢下口岸管控措施,不斷提高履職能力。拉開她們辦公桌的抽屜,擺滿了厚厚的筆記本,占滿了整個抽屜,那是她們視為“法寶”的業務筆記,是她們十年如一日的細心積累。近年來,二科結合海港實際,專心研究口岸管控新措施,構筑了以“基礎要素管控”和“全能檢查員、后臺核查組”為核心的“1+2”口岸立體管控體系,探索“學、說、做、考”四結合機制,實施“察言觀色”口岸查緝法,全體女警們練就了一雙雙“火眼金睛”,讓三尺驗證臺成為了違法犯罪永遠無法跨越的距離。

“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,持續的努力換來了國門的平安,近年來成功查獲集裝箱偷渡、口岸走私香煙、有害政治宣傳品等典型案例10余起。2018年,她們成功查獲一起包括組織者在內的7人次組織、騙領簽證案件;連續第3年在全站業務考評中取得第一名,10名警花全部通過站海港和空港檢查員能力考核,率先實現可以在站內海港和空港邊防檢查崗位執勤的“全能型檢查員”建設目標,筑牢了口岸安全管控防火墻。

熱情奉獻,用“愛心”回饋社會

“化雨春風滋沃土,職責使命置雙肩。”在履行好守衛國門職責的同時,二科女警們總是力所能及得為社會奉獻更多愛心。

2018年8月20日,因天氣原因“中達永安”號輪離港時間推遲,直至23時才駛出威海港。21日凌晨2時,值班科領導突然接到了船舶代理公司的電話。“教導員,我們船舶行駛途中,有一名旅客突發心臟病,船上醫療設施有限,需立即返航下船進行救治,請求幫忙辦理緊急入境手續”!

“好的,我馬上請示協調辦理相關手續,你們做好應急救援準備,確保病人安全。”經請示批準后立即啟動緊急救助預案,同時積極協調急救中心、海事等單位確定通關最順暢、用時最短的聯合緊急救援方案。決定讓醫務人員跟隨海事救援快艇出海救助,為病人開通海上“綠色通道”,第一時間幫患者及其隨行家屬辦理完入境邊防檢查手續,為患者贏得了寶貴的救治時間。

針對威海海域來往船只經常有因受傷、重病等需要緊急通關的情況,為做好緊急救助,二科成立“綠色陽光”愛心服務隊,牽頭與聯檢聯運單位、醫療救助機構等單位簽定聯合救助協議,實現了對危重病旅客的“全程無縫對接”,確保救助人員第一時間接受檢查,第一時間得到救治。同時她們還延伸服務觸角,把愛心獻給社會,與威海市環翠區橋頭鎮方吉村困難兒童殷曉藝結成幫扶對子,定期走訪慰問,幫助解決學習生活中實際困難,組織開展“曉藝進警營”、“生日的祝福”活動。2018年以來,二科民警共共救助各類受傷、重病旅客21人次,開展關心關愛孤寡老人、殘障兒童等幫扶活動4次,用實際行動踐行大愛情懷。

雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭躍!執勤業務二科是一個優秀的集體,10人中有8人是雙警雙軍家庭,但巾幗不讓須眉,她們克服自身困難,用女性柔弱的肩膀挑起戍邊重任、守護莊嚴國門,撐起了警營半邊天,出色的成績先后榮獲“全國巾幗文明崗”、“省三八紅旗集體”、“全省優秀公安基層單位”等諸多集體和個人獎項。但她們說榮譽都代表過去,站在新起點上將把榮譽化為前進動力,用忠誠守衛國門,用柔情敬業奉獻,用真情服務旅客,努力讓展示中國良好形象的國門名片更加閃亮!

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